Maksimer logistikkens oppetid og produktivitet med tilpassede forebyggende og reaktive tjenester fra MiR.
Vores fremtidssikrede løsninger integreres problemfrit med din drift, skaleres, så de passer til dine behov, og forhindrer forsinkelser på grund af AMR-vedligeholdelse. Stol på, at vores pålidelige, tilgængelige, lydhøre, fleksible og kompetente servicekoncept forbereder dig på det uventede.
)
MiR Care Servicepakke
For at sikre optimal dækning til den mest konkurrencedygtige pris anbefaler MiR MiR Care Service Package. Nyd den fremragende værdi, når du vælger den komplette pakke!
- Standard aftale om serviceniveau
- 24/7 callcenter
- Opgradering af software
- MiR Indsigt Pro
Du kan regne med os
Når det gælder din interne logistik, gør vi alt, hvad vi kan, for at sikre, at du er oppe og køre, og at du får maksimalt udbytte af dine MiR-robotter.
Pålidelighed
Vi sikrer problemfri vedligeholdelse af dine MiR-robotter
Ekspertise
Vores erfarne MiR Technical Support Team er her for at forbedre dit logistiske workflow
Lydhørhed
Vores standardiserede digitale opsætning kombineret med partnere i nærheden garanterer hurtig respons og minimal nedetid
Fleksibilitet
Vores fleksible serviceopsætning giver mulighed for tilpassede elementer for at sikre hurtig problemløsning og hurtig adgang til reparationer
Tilgængelighed
MiR Service tilbyder tilgængelighed 24/7, når du har brug for os
Oplev ro i sindet med vores serviceaftaler
Vi tilbyder en skalerbar serviceaftalemodel med forskellige niveauer, der er designet til at tilpasse sig dine skiftende service- og supportbehov og sikre, at dine AMR'er forbliver i drift 24/7. Ved at vælge det niveau, der passer bedst til dine unikke krav, får du adgang til MiR's ekspertise og dedikerede support fra vores team. Vores serviceaftaler går ud over den grundlæggende support og giver adgang til en omfattende pakke af yderligere tjenester, der har til formål at optimere hele din robotflådes ydeevne.
Alle nye robotter har en etårig standard serviceaftale inkluderet i robotprisen.
Aftale om serviceniveau
Standard
MiR-billetsupport via MiR-kundeportalen
✔
Svar på MiR-billet
Inden for 8 timer
MiR-svar på stedet
Prioritet over ikke-SLA
Rabat på reservedele, Application & Field Support-timer og MiR-træningsprogrammer
10 % rabat
Adgang til MiR's tjekliste for forebyggende vedligeholdelse
✔
Check if your robot has a Service Agreement
If you are unsure whether your robot is covered by a MiR Service Agreement, simply enter your robot’s serial number in the field and we will check for you.
Find den hjælp, du har brug for, når du har brug for den
Hvis du har brug for nogen form for support til din MiR-robot, tilbyder vi flere muligheder, der er skræddersyet til dit behov for assistance. Hvis din robot har en serviceaftale, kan du indsende en supportbillet via kundeportalen. Hvis du har brug for akut hjælp eller hjælp til at oprette en ticket, og hvis du har det rette serviceniveau, kan du kontakte vores callcenter for at få support.
Alternativt kan du selv udforske svarene i vores omfattende supportportal, hvor du finder al robotdokumentation. Hvis du har lettere forespørgsler, eller hvis du søger råd fra andre robotbrugere, er du velkommen til at deltage i vores fællesskab og starte en diskussion.
- Find serienummeret på robotten
- Kundeportal
- 24/7 callcenter-service
- Support-portal
- MiR-fællesskab
)
MiR har et globalt netværk af distributører, der er klar til at støtte dig og vejlede dig med hensyn til robotter, implementering og service.